Website

jetblue.com

Bedrijfstak

Reissector

Type

Transactioneel

Ondersteunde talen

Spaans

Delen

Met MotionPoint steeg het siteverkeer, de betrokkenheid en de verkopen onder Spaans sprekende klanten sterk. MotionPoint is een geweldige partner.

Maryssa Miller

Head of Digital Commerce, JetBlue Airways

Door de bekroonde en progressieve benadering van klantenservice was JetBlue altijd al toonaangevend binnen de branche. En zelfs in 2007, toen de Amerikaanse luchtvaartsector het moeilijk had door stijgende brandstofkosten en een stagnerende economie, bleef JetBlue vastberaden te groeien. Het plan: de rechtstreekse boekingen door consumenten vergroten en de omzet laten stijgen via de eigen website.

JetBlue realiseerde zich dat de snelgroeiende bevolking van Latijns-Amerikaanse afkomst in de VS een florerende markt vormde die klaar was voor online contact. Door deze klanten voor zich te winnen zouden de prestaties van de winstgevende noord-zuid netwerkstrategie in Latijns-Amerika en het Caraïbische gebied verbeteren.

In 2008 hielp MotionPoint JetBlue de geavanceerde Engelstalige site in het Spaans te introduceren voor Amerikaanse inwoners van Latijns-Amerikaanse afkomst en Spaanstaligen in Latijns-Amerika. MotionPoint paste ook lokalisatie- en optimalisatietools toe op de site om de betrokkenheid en conversiecijfers een boost te geven.

In 2013 hielp MotionPoint ook met de introductie van de Spaanse mobiele website van de luchtvaartmaatschappij om de betrokkenheid op de florerende Latijns-Amerikaanse 'mobile first'-markt te vergroten.

Resultaat

Sinds de introductie in 2008 is de omzet via de Spaanse desktopsite van JetBlue sterk gestegen. Zelfs na meer dan vijf succesvolle jaren stegen de verkopen met 284% in 2013 en met 119% in 2014.

De mobiele site heeft vergelijkbare buitengewone grote successen behaald. Tijdens de eerste zes weken na de introductie van de Spaanse mobiele site nam het verkeer op de Spaanse site (desktop en mobiel) toe met een ongelooflijke 80%. Gedurende deze periode steeg de omzet afkomstig van Spaanse mobiele gebruikers met 363%. De aanmeldingen via de Spaanse mobiele site voor het klantenloyaliteitsprogramma van JetBlue stegen ook nog eens met 269%.

De mobiele site was zo succesvol dat de initiële kosten binnen vijf dagen werden terugverdiend. Mobiele boekingen en de omzet blijven zo hoog dat JetBlue de totale jaarlijkse exploitatiekosten van de Spaanse mobiele sitein één dag terugverdient.

Website

jetblue.com

Bedrijfstak

Reissector

Type

Transactioneel

Ondersteunde talen

Spaans

Delen

Vraag een gesprek aan.

Vraag ons hoe wij u kunnen helpen moeiteloos internationaal te groeien.

Een gesprek aanvragen