Website

jetblue.com

Bedrijfstak

Reissector

Type

Transactioneel

Ondersteunde talen

Spaans

Delen

Met MotionPoint steeg het siteverkeer, de betrokkenheid en de verkopen onder Spaans sprekende klanten sterk. MotionPoint is een geweldige partner.

Maryssa Miller

Head of Digital Commerce, JetBlue Airways

De bekroonde benadering van klantenservice door JetBlue Airways heeft van het bedrijf een constante marktleider gemaakt. En zelfs in 2007, toen de Amerikaanse luchtvaartsector het moeilijk had door stijgende brandstofkosten en een stagnerende economie, bleef JetBlue vastberaden te groeien. Het plan: de rechtstreekse boekingen door consumenten vergroten en de omzet laten stijgen via de eigen website. JetBlue realiseerde zich dat de snelgroeiende bevolking van Latijns-Amerikaanse afkomst in de VS een florerende markt vormde die klaar was voor online contact. Door deze klanten voor zich te winnen zouden de prestaties van de winstgevende noord-zuid netwerkstrategie in Latijns-Amerika en het Caraïbische gebied verbeteren.

In 2008 vertaalde en beheerde MotionPoint de Spaanstalige website van JetBlue, waarmee Hispanics in de VS en Spaanstaligen in Latijns-Amerika worden bediend. MotionPoint paste ook lokalisatie- en optimalisatietools toe op de site om de betrokkenheid en conversiecijfers een boost te geven.

Resultaat

Sinds de start is de omzet van JetBlue's Spaanse desktopsite snel gestegen. Zelfs na meer dan vijf succesvolle jaren steeg de omzet met 284% in 2013 en 119% in 2014. De mobiele website heeft vergelijkbaar grote succescijfers bereikt. Tijdens de eerste zes weken na de introductie van de Spaanse mobiele site nam het verkeer op de Spaanse site (desktop en mobiel) toe met een ongelooflijke 80%. Gedurende deze periode steeg de omzet afkomstig van Spaanse mobiele gebruikers met 363%. De aanmeldingen via de Spaanse mobiele site voor het klantenloyaliteitsprogramma van JetBlue stegen ook nog eens met 269%.

De mobiele site was zo succesvol dat de initiële kosten binnen vijf dagen werden terugverdiend. Mobiele boekingen en de omzet blijven zo hoog dat JetBlue de totale jaarlijkse exploitatiekosten van de Spaanse mobiele site in één dag terugverdient.

Website

jetblue.com

Bedrijfstak

Reissector

Type

Transactioneel

Ondersteunde talen

Spaans

Delen

Vraag een gesprek aan.

Vraag ons hoe wij u kunnen helpen moeiteloos internationaal te groeien.

Een gesprek aanvragen