Website

southwest.com

Bedrijfstak

Reissector

Type

Transactioneel

Ondersteunde talen

Spaans

Delen

MotionPoint is geweldig in wat ze doen. Ze maken het ongelooflijk gemakkelijk voor ons en weten ons heel goed te helpen bij het verhogen van de prestaties van onze Spaanstalige site.

Tony Szatkowski

Senior Manager, Online Production, Southwest Airlines

De unieke combinatie van lage tarieven, vriendelijke klantenservice en betrouwbaarheid die Southwest Airlines biedt, heeft het gemaakt tot een van de meest succesvolle - en gerespecteerde - luchtvaartmaatschappijen ter wereld.

Het bedrijf heeft zijn hoofdkantoor in Texas en gezien de fanatieke focus op klantervaring, is het niet verwonderlijk dat Southwest zich altijd met volle aandacht heeft gericht op klanten van Latijns-Amerikaanse komaf. In de loop der tijd is er flink geïnvesteerd in Spaanstalige advertenties en in 2004 werd een Spaanstalige microsite gelanceerd. Southwest was niet tevreden met de resultaten van deze vertaalde microsite en wist dat het beter moest kunnen.

Toen Southwest AirTran overnam, ontdekte men dat AirTran als sinds 2008 een succesvolle Spaanstalige website beheerde. Profiterend van de kans om te leren hoe het AirTran was gelukt zo succesvol te zijn, bekeken de directeuren bij Southwest dit eens nader.

Het onderzoek van Southwest naar wat AirTran had gedaan om in contact te komen met vliegtuigpassagiers van Latijns-Amerikaanse afkomst leidde hen naar MotionPoint - het bedrijf dat de Spaanse website van AirTran beheerde. De gegevens die MotionPoint deelde over hoe de Latijns-Amerikaanse markt reageert in het online kanaal sneden hout. Southwest concludeerde dat MotionPoint de online betrokkenheid op de Latijns-Amerikaanse markt op een vergelijkbare manier zou kunnen vergroten voor Southwest.com

Resultaat

Southwest vroeg MotionPoint te helpen bij de introductie van een volledig functionele Spaanstalige versie van Southwest.com. De site was een onmiddellijke verbetering. En met de hulp en het optimalisatieproces van MotionPoint overtroffen de resultaten in het tweede jaar het succesvolle eerste jaar van Southwest. Deze trend vertoont een stijgende lijn.

Website

southwest.com

Bedrijfstak

Reissector

Type

Transactioneel

Ondersteunde talen

Spaans

Delen

Vraag een gesprek aan.

Vraag ons hoe wij u kunnen helpen moeiteloos internationaal te groeien.

Een gesprek aanvragen