Website

southwest.com

Bedrijfstak

Reissector

Type

Transactioneel

Ondersteunde talen

Spaans

Delen

MotionPoint is geweldig in wat ze doen. Ze maken het ongelooflijk gemakkelijk voor ons en weten ons heel goed te helpen bij het verhogen van de prestaties van onze Spaanstalige site.

Tony Szatkowski

Senior Manager, Online Production, Southwest Airlines

De unieke combinatie van Southwest Airlines' lage tarieven, vriendelijke klantenservice en betrouwbaarheid heeft deze luchtvaartmaatschappij een van de meest succesvolle en gerespecteerde in de wereld gemaakt. Gezien de fanatieke focus op klantbeleving, is het niet verrassend dat Southwest zijn Spaanse klanten altijd keurig heeft bediend. In de loop der jaren heeft de luchtvaartmaatschappij zwaar geïnvesteerd in Spaanstalige advertenties. In 2004 lanceerde het bedrijf een Spaanse microsite, maar was niet tevreden met de resultaten. Het management van Southwest koos ervoor om betere opties te onderzoeken.

Toen Southwest AirTran overnam, ontdekte men dat AirTran als sinds 2008 een succesvolle Spaanstalige website beheerde. Profiterend van de kans om te leren hoe het AirTran was gelukt zo succesvol te zijn, bekeken de directeuren bij Southwest dit eens nader.

Het onderzoek van Southwest leidde hen naar MotionPoint, het bedrijf dat de Spaanstalige website van AirTran beheerde. De gegevens die MotionPoint deelde over hoe de Latijns-Amerikaanse markt reageert in het online kanaal sneden hout. Southwest concludeerde dat MotionPoint de online betrokkenheid op de Latijns-Amerikaanse markt op een vergelijkbare manier zou kunnen vergroten voor Southwest.com

Resultaat

Southwest vroeg MotionPoint te helpen bij de introductie van een volledig functionele Spaanstalige versie van Southwest.com. De site was een onmiddellijke verbetering. En met de hulp en het optimalisatieproces van MotionPoint overtroffen de resultaten in het tweede jaar het succesvolle eerste jaar van Southwest. Deze trend vertoont een stijgende lijn.

Website

southwest.com

Bedrijfstak

Reissector

Type

Transactioneel

Ondersteunde talen

Spaans

Delen

Vraag een gesprek aan.

Vraag ons hoe wij u kunnen helpen moeiteloos internationaal te groeien.

Een gesprek aanvragen