Website

trinseo.com

Bedrijfstak

Fabrikanten

Type

Informatief

Ondersteunde talen

Traditioneel Chinees, Duits

Delen

MotionPoint fungeert proactief als een extra paar ogen die we hier zelf niet hebben, en dat is bijzonder nuttig geweest.

Natalie Yuengel

Senior vertegenwoordiger Digital Marketing, Trinseo

Trinseo is een wereldwijde leverancier van oplossingen met en voor chemische materialen ter waarde van $3,7 miljard en produceert kunststoffen, latexbindmiddelen en synthetisch rubber. Met 15 productie-installaties en 10 R&D-faciliteiten over de hele wereld levert Trinseo innovatieve en duurzame oplossingen waarmee bedrijven producten creëren voor een grote verscheidenheid aan eindmarkten.

De uitdaging

Toen Trinseo in 2010 werd ontrafeld uit Dow Chemical, leverde de afstoting activa, fabrieken, sales, R&D en engineering op. Trinseo bouwde voor zichzelf een volledige bedrijfsinfrastructuur op, bestaande uit personeelszaken, IT en activiteiten op het gebied van financiën, juridische en publieke zaken en toeleveringsdiensten. Het communicatieteam creëerde basismarketingtools, waaronder een ondernemingswebsite. Toen het bedrijf zich ontwikkelde, hield het PR-team van Trinseo de vinger aan de pols van de klanten en verzamelde hun feedback om ervoor te zorgen dat het bedrijf aan hun behoeften en verwachtingen voldeed. De inzichten waren een echte openbaring.

"Ongeveer 60 procent van onze omzet komt uit Europa en nog eens 22 procent uit Azië", zegt Donna St. Germain, senior manager van Corporate en Investor Communications bij Trinseo. “We zagen dat onze klanten niet naar onze Engelstalige website gingen. Ze konden wel Engels lezen, maar lazen de content van onze website liever in hun moedertaal.""


60% van Trinseo's business vindt zijn oorsprong in Europa, en 22% in Azië. Ze moesten een manier vinden om tegemoet te komen aan de taalvoorkeuren van hun klanten.


Aangezien Trinseo's grootste marktsegmenten Duitsland en China waren, was de behoefte voor websites in de lokale talen duidelijk. Het kleine team van Trinseo, bestaande uit een professional op het gebied van digitale marketingcommunicatie en een IT-zakenpartner, had echter nog veel meer andere verantwoordelijkheden en miste de middelen om het complexe project alleen te beheren.

“Als we het beheer van onze meertalige websites intern zouden proberen te doen, moesten we bij elke wijziging iemand betalen voor het vertalen, uploaden en bijwerken van de websites”, legde St. Germain uit. “Intern beschikten we niet over die vaardigheden of die bandbreedte. Daar hebben we gewoonweg het personeel niet voor."

Sinds de websites in het Chinees en Duits live gingen, heeft Trinseo een betere gebruikerservaring gecreëerd om zo de relatie met onze klanten te versterken

Natalie Yuengel

Senior vertegenwoordiger Digital Marketing, Trinseo

In 2012 huurde Trinseo MotionPoint in om de Engelse website te vertalen en beheren voor de Duitse markt. Het succes van deze site leidde tot de lancering van een website in vereenvoudigd Chinees voor de Chinese markt in 2014. Vervolgens vernieuwde Trinseo het platform voor de Sitecore CMS en ongeveer een jaar later werd de website volledig herontworpen.

Tijdens het hele proces werkte MotionPoint nauw samen met Trinseo en hun digitale partners en leverde authentieke vertalingen, uitstekende uptime voor de website en een soepel verlopende en succesvolle migratie en herontwerpprocedure.

Resultaat

"MotionPoint optimaliseerde de meertalige websites van Trinseo door middel van vertaalde URL's, een wereldwijde sitemap en zoekfunctionaliteit op de site waarmee meer verkeer werd gegenereerd en de gebruikerservaring werd verbeterd."

Met behulp van MotionPoint bedient Trinseo nu klanten in Duitsland en China door middel van vertaalde websites die de snelle groei van het bedrijf in die regio ondersteunen.

"Sinds de Chinese en Duitse websites live gingen, heeft Trinseo een betere gebruikerservaring kunnen creëren om zo de relatie met onze klanten te versterken", zei Natalie Yuengel, Trinseo’s Senior vertegenwoordiger Digital Marketing.

Bovendien optimaliseerde MotionPoint de meertalige websites van Trinseo door middel van vertaalde URL's, een wereldwijde sitemap en website-zoekfunctionaliteit die meerdere talen ondersteunt. Het resultaat was meer organisch verkeer en een betere website-ervaring.

Tijdens het hele herontwerp van de website in 2016 werkten MotionPoint, Trinseo en al hun digitale partners nauw samen. "MotionPoint heeft uitstekend werk verricht met onze andere bureaus, zodat alle ingewikkelde zaken werden behandeld op de vernieuwde vertaalde sites," merkte St. Germain op. "Iedereen zette zich in om alles gedaan te krijgen. En dat is uiteindelijk wat het grote verschil maakte."

"De vakkundigheid van MotionPoint bracht onze website naar een hoger niveau", zei Yuengel. "Niet alleen adviseerde MotionPoint ons met betrekking tot onze Chinese en Duitse websites, maar hun suggesties werden ook gebruikt voor het ontwerp van onze Engelse site. Zo leerden we bijvoorbeeld dat we er rekening mee moeten houden dat een Duitse vertaling langer is dan de oorspronkelijke Engelse tekst, terwijl bij het vertalen van Engels naar Chinees de tekst korter wordt. Deze details zorgden ervoor dat onze bedrijfswebsite gebruiksvriendelijk is voor alle drie deze talen."

Het succes van Trinseo geeft aan dat zelfs bedrijven met kleine teams en beperkte middelen gemakkelijk en betaalbaar wereldwijd klanten kunnen bedienen. "MotionPoint was een geweldige partner. Hun klantenservice is zeker een van de belangrijke punten waarop zij zich van de rest onderscheiden", aldus St. Germain.

De wereldwijde bedrijfsactiviteiten van Trinseo groeien bovendien sneller dan ooit. Met MotionPoint bevindt het bedrijf zich in een goede positie om het internationale klantenbestand in Duitsland en China – en ook daarbuiten - te blijven uitbreiden.

Website

trinseo.com

Bedrijfstak

Fabrikanten

Type

Informatief

Ondersteunde talen

Traditioneel Chinees, Duits

Delen

Vraag een gesprek aan.

Vraag ons hoe wij u kunnen helpen moeiteloos internationaal te groeien.

Een gesprek aanvragen