Bedrijfstak

Gezondheidszorg

Type

Informatief

Ondersteunde talen

Spaans

Delen

Voor verzekeraars is er nooit een beter moment geweest dan nu om in contact te komen met de Spaanstalige markt in de VS - vooral online.

Spaanstaligen vormen nog steeds een van de snelst groeiende etnische groepen in de VS. Ze vertegenwoordigen bijna 20% van de Amerikaanse markt en beschikken over een koopkracht van meer dan $ 1,5 biljoen. En ze hebben verzekering nodig.

Het Spaanstalige segment van de Amerikaanse bevolking wordt nog steeds ontoereikend bediend. Uit onderzoeken blijkt dat zij zich vaak niet geïnformeerd voelen over producten en ervan uitgaan dat een verzekering te duur in aanschaf is. Ongeveer een derde van de Spaanstalige bevolking zegt dat verzekeringsmaatschappijen en -agenten gewoonweg de moeite niet nemen om hen te benaderen als toekomstige klanten.

Een aantal van de grote verzekeraars brengt daar nu verandering in. Door Spaanstalige klanten online te bedienen in de taal van hun voorkeur, leveren verzekeraars een probleemloze gebruikerservaring die uitnodigt en zowel efficiënt als HIPAA-conform is.

Het overgrote deel van de top 10 verzekeraars in Amerika maakt met MotionPoint een groei door terwijl ze kosten reduceren.

Door de oplossing van MotionPoint kunnen verzekeraars klanten hun verfijnde online ervaringen in elke taal aanbieden. Content, functionaliteit, klantondersteuningsmateriaal en meer worden probleemloos en authentiek gelokaliseerd, zonder dat er doorlopend tijdrovend en kostbaar IT-werk moet worden verricht.

Deze vertaalde websites worden vaak in ongeveer 40 dagen uitgerold.

Het eindresultaat? Een uitnodigende gelokaliseerde ervaring die weerklank vindt voor alle onderdelen van uw bedrijf: van potentiële en bestaande klanten tot effectenmakelaars, leveranciers, werkgevers en meer.

Resultaat

De benadering van MotionPoint helpt verzekeraars te groeien binnen de Spaanstalige markt in de VS. Naast een toename van het verkeer en het aantal transacties afkomstig van deze nieuwe klanten, maakt de oplossing van MotionPoint gebruik van eigen benchmarkgegevens en technologieën om conversies te maximaliseren op de belangrijkste KPI's. We helpen de prestaties optimaliseren van de CTA's (Calls to action) van de Spaanse site, zoals een offerte opvragen, programma's bekijken, een dokter zoeken, een agent zoeken en aanmelden.

Bovendien kunnen verzekeraars effectieve klantenservice-oplossingen in de eigen taal aanbieden, zoals veelgestelde vragen, kennisbestanden, informatie-artikelen en handleidingen voor het oplossen van problemen. Deze vertaalde selfservice-content beperkt het aantal Spaanstalige gesprekken met de klantenservice, wat de kosten drastisch doet dalen. En de klantentevredenheid wordt er door vergroot. Medewerkers bij Spaanse callcenters worden ook productiever.

MotionPoint's veilige platform is goed te integreren in elke contentmanagementoplossing en kan zowel in de cloud als op locatie worden geïmplementeerd. En omdat het bedoeld is voor schaalbaarheid, kan MotionPoint's oplossing waar nodig eenvoudig worden ingezet voor tientallen product- en landspecifiek websites. Ook kunnen verscheidene merken worden ondersteund, evenals een groot aantal interactieve en dynamische tools en applicaties.

Verlaag de servicekosten. Vergroot de tevredenheid. Spreek het snelstgroeiende segment van nieuwe klanten aan. Zeven van de top 10-verzekeraars in de VS deden dit snel en zonder problemen - met MotionPoint

  • De bevolking van de Verenigde Staten blijft toenemen en diversifiëren - en voor veel van deze consumenten is Engels niet hun moedertaal.
  • Deze consumenten gebruiken het internet om te onderzoeken wat hun opties zijn en zelf antwoord op hun vragen te vinden.
  • Slimme verzekeraars bedienen deze klanten online in de taal van hun voorkeur - en zorgen tegelijkertijd dat hun bedrijf groeit en de kosten dalen.

Bedrijfstak

Gezondheidszorg

Type

Informatief

Ondersteunde talen

Spaans

Delen

Vraag een gesprek aan.

Vraag ons hoe wij u kunnen helpen moeiteloos internationaal te groeien.

Een gesprek aanvragen