Website

fontainebleau.com

Bedrijfstak

Horeca

Type

Informatief

Ondersteunde talen

Portugees, Spaans

Delen

De technologie van MotionPoint, in combinatie met hoogwaardige vertalingen, bleek een probleemloze oplossing voor ons.

Josh Herman

Executive Director, Marketing en PR

Al meer dan 60 jaar levert Fontainebleau Miami Beach gasten een klantervaring van exquise wereldklasse. Met behulp van technologie en innovatie heeft dit internationaal vermaarde vijfsterrenresort deze uitmuntendheid nu ook doorgevoerd in zijn internationale online aanwezigheid.

Dit luxe hotel in het jetset-paradijs Miami Beach trekt veel Spaans en Portugees sprekende gasten vanuit nabijgelegen landen in Zuid-Amerika. Fontainebleau realiseerde zich dat het deze gasten online het beste kon bedienen in de taal van hun voorkeur.

Lokaliseren met MotionPoint

Het lokaliseren van de website van het hotel diende twee doelen: rechtstreeks boeken op de Fontainebleau-website wordt eenvoudig voor gasten en internationale websitebezoekers krijgen een even uitstekende merkervaring online als in het resort.

Het kleine marketingteam beschikte echter niet over de middelen en ervaring voor het vertalen, uitrollen en beheren van meertalige websites.


"De focus van MotionPoint op internationale SEO en internationale gebruikerservaring maakte ook het verschil voor ons. Dit was in grote mate bepalend voor het succes van onze Spaanse en Portugese website." - Dillon Burke, Manager Digitale Marketing, Fontainebleau Miami Beach


In 2011 ging Fontainebleau de samenwerking met MotionPoint aan voor het creëren van perfect op het merk aansluitende, cultureel relevante online ervaringen voor de gasten uit Zuid-Amerika. De websites in het Spaans en Portugees gingen in minder dan 90 dagen live en het beroep dat gedaan werd op het IT-team van Fontainebleau was minimaal.

De gekozen proxy-oplossing voor de vertaling van onze website bleek onmiddellijk de eenvoudigste, snelste aanpak.

Josh Herman

Executive Director, Marketing en PR

Levering van een UX van wereldklasse met een proxy-aanpak

De technologie van MotionPoint op proxybasis maakt gebruik van de bestaande code en vertaalbare content van Fontainebleau's Engelse website, zodat Spaans en Portuguees sprekende gasten exact dezelfde functionaliteit, UX en merkervaring krijgen als de Engels sprekende klanten.

"De gekozen proxy-oplossing voor de vertaling van onze website bleek onmiddellijk de eenvoudigste, snelste aanpak", aldus Josh Herman, Executive Director, Marketing en PR bij Fontainebleau.

De doorlopende vertaling en werking van de gelokaliseerde websites worden volledig beheerd door de turnkey oplossing van MotionPoint, waardoor Fontainebleaus marketing- en IT team de eigen middelen kan inzetten voor hun primaire taken. "Onze meertalige websites zijn fantastisch", zei Herman. "De vertalingen, UX en uptime zijn altijd uitstekend. We hoeven ons nooit zorgen te maken over het beheer."

Contentwijzigingen door toevoegingen of updates die worden uitgevoerd in de Engelse website van Fontainebleau worden door de technologie van MotionPoint automatisch gedetecteerd en direct doorgestuurd om door mensen te worden vertaald. Binnen één werkdag verschijnt de vertaalde content in het Spaans en Portugees op de websites.

MotionPoint vertaalt ook de SEO-rijke content van de website, zoals metadata en gestructureerde data, paginatitels en -beschrijvingen, waarmee de internationale SEO wordt geoptimaliseerd.

MotionPoint presenteert Fontainebleaus gelokaliseerde gebruikerservaring ook op intuïtieve manieren. Als een hotelbaliemedewerker anticipeert de EasyLink®-technologie van MotionPoint op de taalvoorkeuren van bezoekers en verwelkomt hen in de taal die zij het liefst spreken. Deze voorkeuren worden ook voor toekomstig bezoek bewaard.

"De focus van MotionPoint op internationale SEO en internationale gebruikerservaring maakte ook het verschil voor ons", aldus Dillon Burke, Manager Digitale Marketing bij Fontainebleau. "Dit was in grote mate bepalend voor het succes van onze Spaanse en Portugese website."

Winnen met een probleemloze turnKey-oplossing

De investering van de hoteleigenaar betaalt zich letterlijk terug. Sinds het debuut van de website in 2011 hebben de Zuid-Amerikaanse boekingen van Fontainebleau een groei doorgemaakt die rechtstreeks bewerkstelligd werd door de gelokaliseerde websites van het resort.

Dit verhoogt de inkomsten van Fontainebleau voor elke verkoop, omdat het hotel geen groot percentage van de boekingsinkomsten kwijt is wanneer klanten transacties uitvoeren via een website of dienst van een derde partij.

Verder herpubliceert Fontainebleau vertaalde content op boekingsplatforms van derden, waardoor klanten een consistente, in hun taal vertaalde ervaring hebben, ongeacht de dienst die ze gebruiken om te reserveren.

Door met MotionPoint samen te werken, blijft Fontainebleau klantervaringen van wereldklasse bieden aan zijn Spaans en Portugees sprekende gasten, terwijl de consistente luxemerkervaring behouden blijft in alle kanalen.

Het beste van alles is misschien wel dat de oplossing de kleine teams marketing- en IT-teams niet belast.

"De technologie van MotionPoint en de uitstekende vertalingen hebben ons een zorgeloze ervaring bezorgd", aldus Burke.


"Onze gasten krijgen in huneigen taal een klantervaring die onze reputatie en ons merk waardig is. Dat is geen eenvoudige opgave, maar MotionPoint zorgt dat het wel zo overkomt." - Dillon Burke, Manager Digitale Marketing, Fontainebleau Miami Beach


Website

fontainebleau.com

Bedrijfstak

Horeca

Type

Informatief

Ondersteunde talen

Portugees, Spaans

Delen

Vraag een gesprek aan.

Vraag ons hoe wij u kunnen helpen moeiteloos internationaal te groeien.

Een gesprek aanvragen