Terwijl we weer een jaar afronden hier in de MotionPoint-blog, willen we een van de vele belangrijke kenmerken toelichten die ons platform onderscheiden van de gebruikelijke websitevertaalbureaus. Het is een krachtige en toch elegante, gepatenteerde technologie, EasyLink® Management genaamd. We passen deze technologie toe op websites die we vertalen, lokaliseren en optimaliseren, en voor alle nieuwe klanten integreren wij deze in de websites.
Wij bieden deze ook aan bestaande klanten aan, die mogelijk tot de MotionPoint-familie zijn toegetreden voordat Easylink werd gecreëerd.
Maar wat is EasyLink en hoe worden bedrijven met behulp hiervan succesvoller in nieuwe markten in het binnen- en buitenland?
EasyLink is een gepatenteerde technologie voor het instellen van voorkeuren, die verschijnt op de internationale websites van onze klanten. Bezoekers die er voor het eerst zijn, worden probleemloos verwelkomd in de taal die zij zeer waarschijnlijk spreken. Ook wordt geanticipeerd op andere voorkeuren van de bezoeker, zoals het juiste land en de juiste munteenheid. Het onthoudt deze voorkeuren dan voor toekomstige bezoeken.
EasyLink verwelkomt nieuwe bezoekers probleemloos in de taal die zij zeer waarschijnlijk spreken.
EasyLink is de meest geavanceerde technologie in zijn soort. Andere oplossingen leunen zwaar (en soms exclusief) op IP-raadpleging via geolocatie, wat vaak leidt tot onjuiste veronderstellingen over gebruikers en tot onnauwkeurige resultaten. Het algoritme van EasyLink is veel slimmer.
De kinderziektes genezen
Met EasyLink worden twee gebruikelijke problemen aangepakt waar bedrijven tegenaan lopen wanneer zij internationaal websites online brengen:
Niet-elegante taalkeuze: Jaren geleden voerde MotionPoint bruikbaarheidstesten uit om te bepalen hoe zichtbaar typische 'taalkeuze'-links in werkelijkheid waren voor websitebezoekers. (Taalkeuze-links verschijnen vaak helemaal bovenaan of onderin de website en bezoekers kunnen deze hiermee bekijken in de taal van hun voorkeur, indien beschikbaar.)
Deze onopvallende links, hoewel beter dan niets, werden vaak niet opgemerkt door bezoekers die ze het meest nodig hadden. MotionPoint besefte dat er een betere manier was om klanten snel en elegant te betrekken om hen duidelijk te maken dat de website beschikbaar was in de door hen gewenste taal. Maak kennis met Easylink.
Klantvertrouwen winnen en behouden: We realiseerden ons al snel dat de prestaties van vertaalde websites met EasyLink aanzienlijk verbeterden, evenals betrokkenheidscijfers zoals het percentage afhakers, het percentage geslaagde conversies en de gemiddelde bestelwaarde (AOV).
Het werd duidelijk dat door pro-actief nieuwe bezoekers op een website te verwelkomen in hun taal - en deze bezoekers aan te moedigen om de site in die taal te gebruiken - de betrokkenheid van deze consumenten veel sterker werd, dan wanneer ze de vertaalde website gewoon zelf zouden ontdekken. Het vertrouwen in de website voor de lokale markt groeide vanaf het begin; gebruikers stonden op een waardevolle manier welwillender tegenover de door ons bediende merken.
Voor EasyLink er was, konden veel consumenten de juiste versie van de website van onze klanten niet vinden en ondermaatse bediening was daarvan het gevolg. Maar sinds het begin heeft EasyLink tientallen miljoenen dollars aan waarde voortgebracht voor klanten van MotionPoint en hun klanten, evenals deze succescijfers:
- Gemiddelde toename van bezoeken aan lokale websites: 87%
- Gemiddelde verbetering van het percentage afhakers: -14%
- Gemiddelde verbetering van het conversiepercentage: 83%
- Gemiddelde verbetering van de bestelwaarde (voor e-commercewebsites): 18%
- Gemiddelde incrementele inkomstenstijging dankzij EasyLink (voor e-commercewebsites): 60%
EasyLink heeft tientallen miljoenen dollars aan waarde voortgebracht voor klanten van MotionPoint en hun klanten.
Hier volgen enkele recente voorbeelden van het succes dat klanten hiermee verkregen:
Een groot merk in gezondheids- en schoonheidsproducten
MotionPoint hielp recent een groot internationaal merk in gezondheids- en schoonheidsproducten de markt van hispanics in de VS voor zich te winnen met een Spaanstalige website. Na twee weken in de markt voor het vaststellen van een statistisch uitgangspunt werd EasyLink in gebruik genomen. Het verschil in bezoekersactiviteit 'voor en na':
- EasyLink was verantwoordelijk voor een toename van verkeer op de Spaanse website met 200%
- De betrokkenheidscijfers stegen eveneens
- Het percentage afhakers op de Spaanse website daalde met bijna 20%
Verder daalde de gemiddelde bezoektijd met 19%. Dat is een goed teken. Analyse door ons team voor internationale groei suggereert dat gebruikers minder tijd op de website doorbrachten omdat ze gemakkelijk de producten konden vinden en kopen waarnaar ze op zoek waren.
Een groot automerk
Toen een in de VS gevestigde autofabrikant besloot een Spaanse website voor de binnenlandse markt van hispanics te lanceren, stond MotionPoint ervoor klaar. En dankzij EasyLink steeg het verkeer afkomstig van de Engelse desktopwebsite van het merk met 123%. Het cijfer van verkeer dat naar de vertaalde mobiele site kwam, schoot omhoog.
De bezoekersactiviteit nam eveneens toe. Het gemiddelde aantal pagina's per bezoek groeide met 25%. Het percentage afhakers daalde met 17%.
Dankzij EasyLink steeg het verkeer afkomstig van de Engelse desktopwebsite van het merk met 123%.
Nadat EasyLink was geïmplementeerd, doorzochten nog meer bezoekers online de voorraden van hun lokale dealers, en keken ze naar meer offertes voor gecertificeerde tweedehands auto's en naar meer voordelen en aanbiedingen. Uiteindelijk brachten meer mensen meer tijd door met informatie vergaren over de voertuigen van dit bedrijf dan ooit tevoren.
Conclusie
EasyLink Management is één technologie van vele die MotionPoint elke dag gebruikt om de wereldwijde zakelijke prestaties van zijn klanten op internationale markten te verbeteren. MotionPoint leidt al meer dan 15 jaar de bedrijfstak van multichannelvertaling en -lokalisatie met technologische innovaties en eigen hulpmiddelen die zorgen voor onmiddellijke en aanhoudende groei in nieuwe markten.
We kunnen uw groeiende bedrijf helpen aan betekenisvolle bedrijfsresultaten over de hele wereld in 2017. Neem contact met ons op voor meer informatie.
Laatst bijgewerkt op 28 december 2016