 Leestijd: 4 minuten |
 Dominic Dithurbide |
 04 december 2015 |
Het is geen geheim dat de online sale-evenementen in de week van Thanksgiving, zoals Black Friday en Cyber Monday, dit jaar alle records brak in de Verenigde Staten.
Sommige mensen weten misschien niet dat deze 'uitsluitend Amerikaanse' verkoopevenementen van eind november zich hebben uitgebreid naar de andere kant van de oceaan, waar ze vooral veel weerklank vinden in de Europese markten zoals het VK, Frankrijk en Duitsland.
De Britse pers noemt Amazon vaak als 'patient zero' (de eerste overbrenger) van Black Friday - de e-commercegigant presenteerde online Black Friday-deals aan Britten in 2010 en de lokale retailers volgden al snel . In sommige gevallen mondde dit uit tot uitzinnig gedrag van consumenten, net zoals in de Verenigde Staten. Vorig jaar liep de reputatie van de Britse retailer Asda, dat eigendom is van Walmart, op Black Friday een flinke deuk op toen vuistgevechten uitbraken tussen kooplustige consumenten.
Volgens een rapport van Barclays zou meer dan 75% van de Britse retailers dit jaar een uitverkoop houden op Black Friday. Een ander rapport gaf aan dat de sale dit jaar met 20% toe zou nemen ten opzichte van die van 2014. Dat cijfer werd van tafel geveegd door een van de statistieken na Black Friday - 36%, volgens Experian-IMRG.
Het fenomeen verspreidt zich. Recent heeft de detailhandel in Frankrijk en Duitsland deze sale overgenomen. En net als in het Verenigd Koninkrijk hebben deze bedrijven het grootste deel van hun inkomsten uit Black Friday gegenereerd door online en mobiele verkopen.
MotionPoint wilde voorbij de krantenkoppen en hype kijken en begrijpen in welke mate de Europese shoppers warm gelopen zijn voor deze online sale. We hebben onlangs verkoopgegevens onderzocht van verschillende grote kledingretailers die de Europese markten online in meerdere talen bedienen. Onze bevindingen?
"Ten eerste lijkt Black Friday over de hele lijn een grotere hit te zijn dan Cyber Monday", legt Eric Watson uit, een Global Online Strategist voor het Global Growth-team van MotionPoint. "Wij denken dat dit vooral komt omdat de term 'Cyber Monday' eenvoudig nog niet dezelfde naamherkenning heeft. Europese retailers die volgend jaar ook een graantje van het succes mee willen pikken moeten hun campagnes zeker opbouwen rond de 'Black Friday'-boodschap."
Op basis van onze analyse van de gelokaliseerde Britse, Franse en Duitse e-commercesites die we beheren, vertoonden de Britse sites de laagste totale jaargroei tijdens Black Friday en Cyber Monday:
Wij geloven dat deze relatief minder sterke groei te wijten is aan het feit dat de Britse retailers de Amerikaanse saledagen al eerder hadden overgenomen. "Lokalisatie van Amerikaans Engels naar Brits Engels betekent meer mogelijkheden om gemakkelijker de boodschap over te brengen," zegt Eric, "en meer uitwisseling van opkomende culturele tradities zoals Black Friday."
De groei van Black Friday-verkopen is zeker aan het afzwakken in fysieke winkels in het VK, zoals geïllustreerd wordt door nieuwsberichten over kortere wachtrijen in de winkels. Hierbij speelt het effect van de 'Black Friday Burnout' misschien ook wel een rol. According to a recent Ipsos consumer study, European awareness for Black Friday is the highest in the UK. (81% of UK shoppers said they were aware of Black Friday.) Maar ook de afkeer van dit salefenomeen is hier het hoogst. Van bijna 1.900 ondervraagde Britten zei 36% dat ze deze saledag 'niet leuk' vonden. We vermoeden dat deze tegenreactie grotendeels wordt veroorzaakt door de negatieve media-aandacht die Black Friday vorig jaar ontving, met breed uitgemeten incidenten van geweld in winkels.
"Terwijl het Verenigd Koninkrijk als Black Friday-vriendelijke marktblijft ontwikkelen, moeten slimme bedrijven naar Frankrijk en Duitsland kijken als de meest interessante opkomende markten voor dit sale-evenement" adviseert Eric.
Met de Franse sites die we beheren, konden we de verkoopprestaties van gelokaliseerde sites bekijken die de een online sale hadden op Black Friday en Cyber Monday. We konden die prestaties ook vergelijken met een gelokaliseerde site die niet meedeed aan de Black Friday-sale. (De Franse site die niet meedeed aan de uitverkoop had een Amerikaanse hoofdwebsite die wel aan de sale meedeed. Laten we de resultaten bekijken:
Deze bedrijven boden aanbiedingen van Black Friday en Cyber Monday aan in het Frans. Let op de sterke groei in het aantal sessies, transacties en inkomsten:
Het bedrijf dat Black Friday en Cyber Monday-specials niet in het Frans aanbood, zag daarentegen veel minder succes:
"Franse klanten kwamen duidelijk om te winkelen op de website, maar gingen uiteindelijk niet tot aankoop over," zegt Eric. "Dat is een grote gemiste kans. Franse consumenten staan bekend als koopjesjagers. Naarmate er in dit seizoen meer retailers meedoen met Black Friday, zullen de bedrijven die dat niet doen steeds slechtere prestaties zien op die dagen."
Samen met de rest van de wereld zijn Franse klanten zich steeds meer bewust van Amerikaanse koopjesdagen en ze reageren duidelijk op slimme bedrijven die dit erkennen. Wij geloven dat Black Friday bedrijven een lucratieve kans biedt om er als eerste bij te zijn.
"Retailers moeten snel handelen op dit terrein," zegt Eric. "Naarmate retailers in de Franse markt meer bekend raken met de meerwaarde die Black Friday oplevert, zal de concurrentie drastisch toenemen."
Laten we de Duitse online activiteiten voor Black Friday eens onder de loep nemen:
De verkoopresultaten voor Black Friday in Duitsland laten een jaarlijkse, maar gematigder groei zien. Duitsers zijn over het algemeen voorzichtiger met online uitgaven, maken zich meer zorgen over online beveiliging en zijn minder gevoelig voor aanbiedingen.
